售后服務
歐普照明·服務創造價值
Customer Centric
堅持「以用戶為中心」的服務原則
- 1. 七天內有質量問題免費退換
- 2. 十五天內有質量問題免費換新
- 3. 質保期內免費上門維修
- 4. 優享歐普煥新
- 5. 產品超過質保期？ 不用擔心，您依然可以享受歐普上門服務
- 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以下保修服務，質保期自購買日起：
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針對全屋智能及單品吸頂燈，裝飾燈，電器，風扇燈，筒射燈，燈盤，光源&模組&線形燈，空體支架、空體燈盤，電源，集成，特種照明，道路照明，晾衣機，電工，移動單品等提供符合國家法規的售后服務。
- 國家法律法規：
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除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
- 消費者保修期界定：
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1. 憑購買憑證，保修期自購買之日起計算；
2. 無購買憑證的，保修期自生產日期起加3個月流通期后開始計算；
3. 保內配件維修后對應的保修期，從整機購買憑證日期起計算，剩余保修時間在6個月以上延續剩余保修期；剩余保修期不足6個月，更換后的配件延長至6個月保修期，整機保修時間不變；
4. 保外配件自維修之日起保修6個月。
- 非售后服務保修范圍：
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1.超出產品保修期限的產品
2.產品本體二維碼被刮花的產品
3.假冒產品
4.涂改生產日期或撕毀、調換生產日期貼紙
5.無生產日期的產品（公司原產品不帶生產日期的除外）
6.正常使用引起的產品老化、磨損、劃傷、掉漆等，但不影響產品正常使用的
7.非質量問題造成的外觀問題，如：變形、氧化、腐蝕、水漬等
8.因使用、維護、保管不當造成損壞的（不按產品說明書要求安裝、使用等，任何使用不當的方式，例如：接錯線、產品使用電壓非額定電壓范圍內的、非額定負載等）
9.不可抗力因素，包括但不限于水災、火災、地震、雷擊等
10.非本公司原配套產品，如本公司光源配套其他公司電子件使用等
11.鋁扣板、塑件（如面罩、浴霸面板、邊框等）不保修
- 售后方式：
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在歐普公司官方授權的專賣店或正規渠道購買的產品，在質保期內憑購買發票、收據、購買合同、購買訂單號等，向歐普總部客服報修，未覆蓋聯保區域的，找原購買門店報修。
- 智能家庭戰略合作產品保修政策：
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華為智選產品保修政策 點擊查看 查看>
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客服熱線
周一到周日8 : 30 - 21 : 00
400-6783-222 - 其他聯系方式
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網上留言
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